Conditions Générales de Vente (CGV)
Les P’tits Explorateurs, désigné ci-après par “l’établissement”, est un espace d’éveil et d’activités pour enfants situé à :
ZAC Saint Rémy – 27 Route de Lyon – 71100 Saint-Rémy
Adresse e-mail : contact@les-ptits-explorateurs.fr
Site internet : www.les-ptits-explorateurs.fr
SIRET : 98953377300010
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) définissent les droits et obligations réciproques entre Les P’tits Explorateurs et tout utilisateur (ci-après “le client”) procédant à l’achat de produits ou services via la plateforme de réservation en ligne.
La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 : Accès à l’établissement
L’accès à la structure est autorisé après paiement complet d’une entrée unique, ou d’une carte prépayée, pour le créneau horaire réservé.
La présentation du billet (imprimé ou dématérialisé) est obligatoire à l’entrée.
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse (reproduction illégale, double usage…), aucun duplicata ni remboursement ne pourra être effectué.
L’établissement ne pourra être tenu responsable d’une utilisation non autorisée du billet.
ARTICLE 2 : Règles de vie
Chaque client s’engage à se comporter avec politesse et courtoisie.
Les Clients sont tenus de respecter les jeux et de maintenir les locaux dans l’état dans lequel ils les ont trouvés. Cela sous-entend nettoyer après soi (table à langer, toilettes) et prendre soin du matériel mis a disposition. Le client s’engage à se déchausser et porter obligatoirement des chaussettes pour accéder à l’espace.
Chaque Client a obligation de conserver en bon état le materiel mis à disposition, et de l’utiliser conformément. Toute anomalie dans le fonctionnement doit être signalé au personnel. Il est interdit d’emporter hors des locaux du matériel ou des jeux.
L’accès en poussette dans les locaux est interdit pour une question d’hygiene et d’encombrerent des espaces.
ARTICLE 3 : Réservation
La réservation est obligatoire pour toute prestation.
Les services réservés et payés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Il est toutefois possible de modifier la date ou l’heure d’une réservation jusqu’à 24 heures avant le créneau choisi pour les entrées libres et ateliers, 7 jours avant pour les anniversaires, en adressant une demande à contact@les-ptits-explorateurs.fr, dans la limite de validité de la prestation.
Le respect des tranches d’âge par espace est obligatoire. En cas de non-respect, l’accès pourra être refusé sans remboursement.
ARTICLE 4 : Ateliers et évènements
Chaque descriptif des ateliers/événements est disponible sur le site et précise ce qui est inclus dans le prix, la durée et le nom de l’intervenant.
Les droits d’entrée aux ateliers et événements spécifiques ne sont valables que pour la date, l’atelier ou l’événement indiqué.
Il n’existe aucun droit de rétractation pour le Client après la réservation d’un atelier ou d’un événement.
L’annulation d’une réservation à l’initiative du client ne donne donc droit à aucun remboursement, conformément au Code de la consommation.
L’annulation d’une réservation par le client, peut cependant faire l’objet d’un avoir valable sur l’ensemble de notre offre de réservation ou d’un report d’événement.
Les P’tits Explorateurs se réservent le droit d’annuler ou de modifier un cours en cas de circonstances exceptionnelles, telles qu’une indisponibilité de professeurs ou une panne technique. Dans ce cas, les P’tits Explorateurs s’efforceront de proposer des alternatives ou de rembourser la réservation.
ARTICLE 5 : Anniversaires
Les anniversaires sont prévus pour une durée de 2h.
La présence d’un adulte est obligatoire durant la durée de l’anniversaire.
Pour la bonne organisation de l’établissement, les clients sont priés de se présenter 10 minutes avant le début de l’anniversaire.
Les horaires ne pourront être décalés en cas de retard.
En cas d’absence, la prestation ne sera pas remboursée.
ARTICLE 6 : Cartes 10 entrées
Les cartes 10 entrées sont personnelles et nominatives.
Elles sont valables jusqu’à la date limite indiquée au moment de l’achat et ne peuvent être ni échangées, ni remboursées.
En cas de non-présentation ou d’absence injustifiée à une séance réservée, l’établissement se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à la réservation.
La carte 10 entrée doit etre présentée à l’accueil après réservation d’un créneau horaire sur le site.
ARTICLE 6 : Café
Tous les prix sont en euros, taxes et service compris.
La liste complète des allergènes est disponible auprès de l’équipe de restauration.
Nous ne pouvons pas garantir l’absence de traces dans l’ensemble des préparations.
ARTICLE 7 : Conditions d’accès
L’accès à la structure est réservé aux enfants accompagnés d’un adulte majeur.
Les enfants demeurent sous la responsabilité exclusive de leur accompagnateur durant toute la durée de la visite.
Deux accompagnateurs maximum sont autorisés par enfant.
Toute sortie est définitive.
Sont strictement interdits :
- Fumer, vapoter, ou utiliser une cigarette électronique ;
- Introduire des animaux ;
- Manger sur les zones de jeux ;
- Porter des chaussures sur les parcours (chaussettes propres obligatoires).
L’établissement se réserve le droit d’exclure sans remboursement toute personne ne respectant pas ces règles ou adoptant un comportement inapproprié.
ARTICLE 8 : Responsabilité
Une assurance couvre la responsabilité civile de l’établissement et de son personnel.
Chaque client doit également disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle couvrant les dommages causés à des tiers ou à lui-même.
L’établissement décline toute responsabilité :
- En cas d’accident dû à une absence de surveillance par les parents ou accompagnateurs ;
- En cas de non-respect des consignes de sécurité ;
- En cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels laissés dans les vestiaires non surveillés.
Le personnel se réserve le droit d’exclure sans préavis toute personne dont le comportement met en péril la sécurité ou le bon fonctionnement de la structure.
ARTICLE 9 : Boutique en ligne
Les produits et prestations proposés sur la plateforme sont présentés avec soin et précision.
Les visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Les offres sont valables dans la limite des disponibilités et les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
ARTICLE 10 : Données personnelles
Les données collectées lors des réservations font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des clients et des prestations.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD (UE) 2016/679, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, en s’adressant à :
📧 contact@les-ptits-explorateurs.fr
ARTICLE 11 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.